INFORMATIONS ET FRAIS DE LIVRAISON (Irlande)
Nos frais de livraison maximum sont de 6,95 €. Si votre commande dépasse 75 €, elle sera livrée GRATUITEMENT dans tout le pays en République d'Irlande et en Irlande du Nord. Pour les commandes inférieures à 75 €, nos frais de livraison standard seront appliqués et sont automatiquement calculés lors du processus de paiement pour les clients avant de finaliser une commande. Les frais de livraison internationale seront calculés au moment du départ avant l'étape de paiement.
INFORMATIONS ET FRAIS DE LIVRAISON (Europe)
Nous expédions dans de nombreux pays européens comme la France, l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas, l'Italie, l'Espagne, etc. Les frais de livraison européens sont à partir de 14,00 €. Consultez la liste lors du paiement pour connaître la gamme complète des pays vers lesquels nous expédions actuellement. Entrez votre adresse pour connaître les frais d'expédition dans votre région.
RETOUR SUR LE TEMPS
Les commandes passées avant 8h00 GMT seront expédiées le jour même pour une livraison le lendemain (hors jours fériés et week-ends). Les commandes doivent arriver dans les 24 heures suivant l'expédition depuis notre entrepôt pour les clients en République d'Irlande et en Irlande du Nord, ajoutez +5 jours pour les commandes dans l'UE. Dans de rares occasions, pour des raisons logistiques ou pendant des périodes de shopping chargées, un colis peut être retardé.
COMMENT ASSURER LE SUCCÈS D'UNE « PREMIÈRE LIVRAISON » ?
Veuillez vous assurer d'inclure un numéro de téléphone de contact et votre code postal.
COMMENT MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE?
La plupart des commandes sont expédiées via l'une de nos sociétés de livraison, Fastway ou GLS.
À QUELLE HEURE DE LA JOURNEE MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
La plupart des commandes sont livrées le matin ou en début d'après-midi. Cependant, les différentes sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons disposent de plusieurs itinéraires à l'échelle nationale et ne sont pas en mesure de nous fournir des délais de livraison, car ceux-ci peuvent varier en fonction du lieu, des conditions et de la charge de travail de livraison.
BIENS ENDOMMAGÉS
Dans le cas peu probable où votre colis serait visiblement endommagé, vous pouvez refuser de l'accepter. Informez le représentant de la société de livraison que vous craignez que le contenu soit endommagé. Si le représentant de la société de livraison est d’accord, vous pourrez peut-être l’ouvrir et inspecter le contenu avant de le retourner. Si vous nous retournez un colis, veuillez nous contacter à info@artmaterials.ie et nous faire savoir que vous avez refusé d'accepter votre commande et que vous nous l'avez renvoyée via la société de livraison. Dans le cas où vous avez pris livraison de votre commande et découvrez après l'avoir ouverte qu'il y a des articles endommagés - Tout d'abord ! Ne pas paniquer! nous veillerons à ce que tout soit résolu pour vous – contactez-nous simplement à info@artmaterials.ie si possible dans les 24 heures.
RETOUR
Nous comprenons que faire un achat en ligne peut parfois signifier que vous recevez quelque chose dont vous n'êtes pas entièrement satisfait, pour quelque raison que ce soit. Nous vous encourageons donc à le retourner. Les clients qui souhaitent retourner un produit doivent le faire dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez vous assurer d'obtenir d'abord un numéro d'autorisation de retour de notre part avant de retourner un article. Nous ne pouvons pas accepter les retours non autorisés. La responsabilité du retour des articles en toute sécurité incombe aux clients. Les frais engagés pour retourner les articles sont ceux du client.
Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, veuillez contacter - info@artmaterials.ie
Remarque : Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement tant que nous n'avons pas reçu le produit en parfait état de revente, si vous nous renvoyez un article parce que vous avez découvert qu'il ne répond pas à vos besoins. Nous vous demandons de choisir une méthode d'expédition sûre et de vous assurer que le produit est correctement emballé. Il s’agit d’une étape importante pour garantir que votre remboursement puisse être traité efficacement. Dans le cas où vous retournez quelque chose qui ne répond pas à vos besoins, ou si vous avez commandé le mauvais article, nous ne remboursons pas les frais de retour. Si les marchandises sont endommagées ou fonctionnent mal, nous rembourserons les frais de retour. Toute autre question peut être adressée à The Art Materials Company par e-mail -
info@artmaterials.ie
Veuillez retourner les articles à :
The Art Materials Company
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Balheary Road
Swords
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Ireland
Tél : 01-2040000
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